Uno de los aspectos que a menudo se pasa por alto es el impacto de los sistemas de Planeación de Recursos Empresariales (ERP) heredados en uno de los componentes más críticos de cualquier empresa: su gente. Este artículo pondrá el foco en cómo los sistemas ERP obsoletos pueden afectar la satisfacción y productividad de los empleados, de formas tanto evidentes como sutiles.

Los sistemas ERP heredados, a menudo caracterizados por interfaces obsoletas y funcionalidades limitadas, pueden representar una carga significativa para los empleados. Estos sistemas fueron diseñados en una época en la que la experiencia del usuario no era una prioridad (¿alguien recuerda los años 80 y 90?), lo que dio lugar a interfaces torpes e intuitivamente deficientes. Los empleados pueden acabar pasando mucho tiempo navegando por menús complejos y realizando tareas repetitivas que podrían automatizarse con sistemas modernos.

Ineficiencias en los sistemas ERP heredados

Las ineficiencias inherentes en los sistemas ERP antiguos pueden provocar una disminución considerable en la productividad. Los empleados pueden tener que ingresar datos manualmente, hacer referencias cruzadas entre múltiples sistemas y lidiar con caídas frecuentes del sistema. Esto no solo ralentiza su trabajo, sino que también aumenta la probabilidad de errores, lo que puede tener efectos en cascada en las operaciones del negocio.

La frustración de lidiar con tecnología desactualizada puede afectar la moral de los empleados. Cuando sienten que pierden tiempo en tareas innecesarias, puede surgir la falta de compromiso y motivación. Esta frustración se intensifica cuando ven a sus pares en otras empresas usando sistemas más avanzados y eficientes.

Impacto psicológico

El impacto psicológico de utilizar sistemas ERP obsoletos no debe subestimarse. Los empleados quieren sentir que su trabajo tiene significado y que contribuyen al éxito de la organización. Cuando se ven obligados a usar sistemas ineficientes, pueden experimentar sentimientos de insuficiencia e insatisfacción.

La lucha constante con sistemas heredados puede contribuir a mayores niveles de estrés y agotamiento. Los empleados pueden sentirse abrumados por el volumen de trabajo que podría simplificarse con mejores herramientas. Esta frustración acumulada puede derivar en mayores índices de ausentismo y rotación.

Herramientas y sistemas

Las herramientas y sistemas que brinda una organización también influyen en cómo los empleados perciben a la empresa. Si la empresa parece estar atrapada en el pasado y renuente a invertir en tecnología moderna, puede afectar la lealtad y retención del talento. Los empleados podrían cuestionar el compromiso de la empresa con la innovación y su capacidad de competir en el mercado actual.

Actualizar a un sistema ERP moderno puede transformar la moral y productividad de los empleados. Estos sistemas se diseñan teniendo en cuenta la experiencia del usuario, ofreciendo interfaces intuitivas y funcionalidades avanzadas que agilizan los flujos de trabajo mientras reducen la carga sobre los empleados.

  • Mayor productividad: Los sistemas ERP modernos incluyen capacidades de automatización que reducen significativamente el tiempo dedicado a tareas repetitivas, especialmente ahora con la llegada de los ERP impulsados por IA, o ERP cognitivos como los llamamos en Epicor. Funciones como el procesamiento de datos en tiempo real, análisis integrados y reportes automáticos ayudan a trabajar con mayor eficiencia y tomar decisiones más rápidas y acertadas.
  • Mayor satisfacción laboral: Cuando los empleados cuentan con herramientas que facilitan su trabajo, su satisfacción aumenta. Los ERP modernos son más amigables, reducen la curva de aprendizaje y permiten enfocarse en actividades estratégicas y de valor añadido, generando una mayor sensación de logro y realización en sus roles.
  • Reducción del estrés y agotamiento: Al eliminar las ineficiencias y frustraciones de los sistemas heredados, los ERP modernos ayudan a reducir el estrés y prevenir el burnout. Los empleados trabajan con más eficacia y confianza, sabiendo que tienen las herramientas necesarias para tener éxito.
  • Percepción positiva de la empresa: Invertir en tecnología moderna envía un mensaje claro: la empresa valora el tiempo de sus empleados y se compromete a darles lo mejor. Esto puede fortalecer la lealtad y retención, ya que se sienten valorados y apoyados.

Mejore la satisfacción del empleado

El impacto de los sistemas ERP heredados en la moral y productividad de los empleados es una cuestión crítica que las empresas no pueden ignorar. Los sistemas desactualizados generan frustración, menor eficiencia y baja motivación. Al migrar hacia nuevos sistemas ERP amigables para el usuario, las empresas pueden aumentar la satisfacción laboral y mejorar la percepción interna de la organización. Invertir en tecnología moderna no solo es una estrategia para mantenerse competitivo, sino también para crear un entorno laboral en el que los empleados prosperen y contribuyan activamente al éxito de la empresa.

Mark Feathers
Director de Marketing de Productos, Manufactura

Mark Feathers es Director de Marketing de Productos en Epicor, responsable de las soluciones ERP de manufactura en toda la región internacional. Cuenta con las acreditaciones APICS CPIM y CSCP y está comprometido a ayudar a las organizaciones de manufactura a mejorar su efectividad operativa.

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